FAQ
Questions fréquentes sur nos pièces soudées
18 questions, des réponses courtes. Une question manque ? Écrivez-nous.
Votre fichier et le devis
Quel format de fichier faut-il envoyer ?
Un fichier STEP (.stp ou .step) de l'assemblage complet. Tous les logiciels de CAO courants savent l'exporter. Un plan PDF seul ne suffit pas pour l'estimation automatique. Voir le guide de préparation.
Combien de temps pour obtenir un prix ?
Le prix indicatif s'affiche dans l'application quelques minutes après le dépôt du fichier. Le prix ferme est confirmé après vérification par un technicien, en général sous 2 jours ouvrés.
Le prix en ligne est-il ferme ?
Non, c'est une estimation indicative calculée automatiquement. Le prix ferme est fixé après vérification du fichier.
Pourquoi me demande-t-on un e-mail professionnel ?
Pour vous envoyer le prix ferme, et pour vous poser une question si un détail de la pièce complique la soudure. Nous ne l'utilisons pas pour autre chose sans votre accord.
Et si ma pièce n'entre pas dans votre périmètre ?
L'application vous le signale dès le dépôt. Si possible, nous vous orientons vers un atelier partenaire. Le périmètre est décrit sur la page capacités techniques.
Confidentialité
Mes fichiers sont-ils confidentiels ?
Oui. Ils servent uniquement à calculer votre devis et à produire vos pièces. Ils sont stockés en Europe et jamais partagés en dehors de la découpe de vos composants.
Pouvez-vous signer un accord de confidentialité ?
Oui, un accord de confidentialité est disponible sur demande, avant même l'envoi de vos fichiers.
Combien de temps conservez-vous mes fichiers ?
Le temps nécessaire au devis et à la production, puis pour les recommandes éventuelles. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment. Détails dans la politique de confidentialité.
Fabrication et qualité
Quels matériaux soudez-vous ?
L'acier de construction (type S235, S355), en soudage MIG/MAG. Pas d'inox ni d'aluminium pour l'instant.
Faut-il fournir les pièces découpées ?
Non. Nous faisons découper les composants au laser chez notre partenaire, ou nous travaillons avec votre découpeur habituel.
Quel délai pour une première série ?
Pendant la phase pilote, chaque devis confirmé porte son propre délai ferme. Nous publierons des délais standard une fois mesurés sur la production réelle.
Comment contrôlez-vous les pièces ?
Contrôle dimensionnel et visuel des soudures avant expédition. Les procédures suivent la norme EN ISO 3834, dont la certification est visée.
Que se passe-t-il si une pièce n'est pas conforme ?
Signalez-le dans les jours qui suivent la réception, photos à l'appui. Si la non-conformité vient de notre fabrication, nous reprenons ou refaisons la pièce à nos frais.
Finition, livraison, paiement
Livrez-vous brut, sablé ou peint ?
Brut de soudage par défaut. Sablage, peinture ou galvanisation via des partenaires, à préciser dans la demande et chiffrés au devis.
Où livrez-vous ?
En Wallonie, à Bruxelles et en Flandre. Voir les pages Hainaut, Brabant wallon, Bruxelles et Liège-Namur.
Puis-je venir chercher mes pièces ?
Oui, l'enlèvement à l'atelier est possible, sur rendez-vous.
Comment se passe le paiement ?
Sur facture, aux conditions indiquées sur le devis. Pour une première commande, un acompte peut être demandé.
Travaillez-vous avec les particuliers ?
Nous travaillons avec les entreprises, bureaux d'études, artisans et indépendants. Les demandes de particuliers sont étudiées au cas par cas.
Un fichier STEP suffit pour commencer.
Déposez votre assemblage : aperçu 3D immédiat, prix indicatif, puis un prix ferme après vérification par un technicien.